Come si effettua un ordine online?
Effettua prima la registrazione se non hai ancora il tuo codice cliente. Clicca sul link "Entra menu clienti". Accedi al listino prezzi, scegli il prodotto, le caratteristiche tecniche e la quantità necessaria, infine clicca sul "carrello" e compila la "Scheda Lavoro".
Come avvengono i pagamenti?
I pagamenti vanno effettuati: - per ordini inferiori a Euro 517 + IVA: (salvo accordi diversi) per contanti alla consegna e in contrassegno. - per ordini superiori a Euro 517 + IVA: metà all'ordine, con versamento sul ns. c.c.p. n° 55780324 intestato a "IGV s.r.l." oppure a 1/2 Bonifico sul ns. C/C bancario n. 000400631033 Banca di Roma Agenzia di Atina Cab: 74340. Abi: 3002, CIN:V. IBAN: IT19V0300274340000400631033, di cui si prega rimetterci fax dell'avvenuto pagamento; il saldo in contanti alla consegna.
Cosa è compreso nel prezzo di listino?
a) Carta, stampa, montaggio grafico, selezione colore, pellicole, lastre, imballo e (se richiesta) cianografica colore.
b) Altre prestazioni o lavorazioni (cordonatura, perforatura, spillatura, incollaggio, intercalatura, fustellatura, numerazione, plastificazione, ecc.) sono comprese nel prezzo solo se espressamente riportate in listino o concordate preventivamente.
Cosa non è compreso nel prezzo di listino?
a) Ideazione e impostazione grafica, battitura testi, acquisizione, scansione e fotoritocco di immagini e quant'altro non riportato in modo esplicito nel listino.
b) L' I.V.A.
c) Le lavorazioni particolari non riportate nel listino, le bozze, le prove colori, ecc.
d) Le modifiche da apportare sui files da Voi inviatici, se essi non sono rispondenti alle impostazioni da noi indicate sia sul Listino che sulla Guida alla tipografia a Distanza.
e) Le spese di spedizione e/o di trasporto, che sono a carico del destinatario (Committente).
Quali sono i tempi di consegna del materiale ordinato?
Per conoscere i tempi di consegna dei singoli prodotti vedi Tempi di realizzo.
Che servizio di consegna utilizzate?
La Igv srl utilizza SDA per i servizi di consegna, comunque esiste la possibilità di scegliere un diverso vettore nel modulo della registrazione.
In che formato devono essere inviati i files?
Dal 1 Marzo 2007 i files inviati in formato .pdf avranno priorità in fase di messa in lavorazione e stampa rispetto a files inviati con altri formati(TIFF,EPS,AI, PSD), pertanto vi invitiamo a leggere la nostra guida all'impostazione dei files e creazione del .pdf Potete scaricare i files con le misure (da rispettare) gia` preimpostate per: Biglietti visita, Depliant, Cataloghi, Locandine, Manifesti. Guida alla preparazione dei file e pdf.
E' possibile inviare l' ordine e i files separatamente?
NO! L'Ordine va inviato contestualmente a i Files.
Posso avere dei campioni di prodotto?
SI ! Previa registrazione.
Se ho commesso un errore e nell' inserimento dell' ordine, cosa posso fare?
Chiamaci al nostro numero di telefono (0776/691299) oppure segnala l'errore all'indirizzo email
, il più presto possibile.
Che differenza c'è tra pagine e facciate, sono la stessa cosa o 2 cose diverse?
Spesso si confonde il termine pagina con il significato di foglio invece in tipografia ed in generale la pagina è la stessa cosa della facciata, infatti per esempio la numerazione delle pagine di un libro o di una rivista indicano il numero di pagina (pagina 1, pagina 2, ecc.) quindi per pagina si intende una facciata, mentre un foglio è composto da due facciate (bianca e volta o fronte e retro). Quindi in caso di richieste di preventivo attenzione a non confondere pagine, facciate e fogli.
Cosa devo fare se per qualche motivo un ordine ricevuto non è conforme alle richieste indicate nell'ordine?
La nostra azienda mette sempre al primo posto gli interessi della propria clientela. Pertanto ritiene indispensabile tutelare i propri clienti con la garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Su questa base, i lavori inficiati da difetti di stampa dovuti a nostra colpa saranno ristampati. Nella eventualità che la ristampa non fosse per noi o per voi tecnicamente possibile, il committente sarà rimborsato. La garanzia "Soddisfatti o rimborsati"(una prassi consolidata nei 6 anni di vita della nostra "tipografia a distanza") non è una mera affermazione aleatoria o una asserzione propagandistica, ma è una procedura codificata, regolamentata e disciplinata dalle condizioni generali di vendita, che potrete consultare qualora decideste di effettuare il vostro ordine. I LAVORI INFICIATI DA DIFETTI DI STAMPA dovuti esclusivamente a nostra colpa saranno ristampati; qualora ciò non fosse per NOI tecnicamente possibile sarete rimborsati. N.B.: Per aver diritto alla ristampa, il cliente deve:
a) Dimostrare che l'errore e/o gli errori siano stati dovuti solo ed esclusivamente a nostra colpa;
b) Comunicarcelo, entro e non oltre 8 gg. dal ricevimento della merce;
c) Ritornarci dopo aver compilato RMA (previa nostra autorizzazione e accettazione), a propria cura e spesa, tutto il lavoro e (completamente tutto);
d) Essersi attenuto a tutte le disposizioni, indicazioni e regole contenute nel presente sito, nonchè a quanto stabilito nelle condizioni generali di vendita.
Come faccio a verificare la grammatura esatta della carta o del supporto usato per realizzare il prodotto che ho richiesto?
Esiste un metodo scientifico e semplice per verificare se il prodotto ricevuto corrisponde alla richiesta effettuata nell'ordine. Per esempio se si vuole verificare la pesantezza della carta usata per realizzare dei biglietti da visita ricevuti ad esempio 300 grammi, basta prendere esattamente 100 biglietti e pesarli, dovrebbero pesare in teoria all'incirca il valore dato dalla seguente formula: (((base x altezza in cm) x grammi) / 10.000) x 100 dove 100 è il quantitativo pesato ad esempio nel caso di biglietti 8,5x5,5 cm dati per 300 grammi di peso specifico, si ottiene:(((8,5 x 5,5) x 300) / 10.000) x 100 = 140,25 grammi quindi i miei 100 biglietti pesandoli devono pesare circa 140,25 grammi. Spesso carte o supporti di rigidità anche molto diversa hanno pesi specifici simili e quindi al tatto possono trarre in inganno, ad esempio la carta patinata da 300 grammi lucida sembra abbastanza più leggera della carta patinata opaca sempre da 300 grammi, invece il peso specifico è lo stesso, quindi se occorre realizzare un prodotto più rigido non è sempre sufficiente considerare solo la grammatura del supporto, ma spesso anche la tipologia ad esempio: lucida o opaca o marche specifiche e tipi di supporti specifici.
Posso ricevere una consulenza grafica?
Per qualsiasi informazione di carattere tecnico sulla grafica puoi rivolgerti direttamente ai nostri grafici chiamando il numero 0776691299 oppure inviare le richieste via mail all'indirizzo:
Come trattate i miei dati personali?
Puoi avere tutte le informazioni necessarie al riguardo cliccando sul link Privacy presente sulla Home Page del nostro sito. |
